“ตอนนี้ที่บีไอจีเรามีพนักงานที่เป็น LGBTQ+ อยู่ไม่น้อยกว่า 10 % และเราเองก็ตั้งใจที่จะส่งเสริมสนับสนุนให้คนในองค์กรของเราให้เกียรติและเคารพในความแตกต่าง เราเชื่อและเห็นโอกาสว่าความแตกต่างนี่แหละที่จะสร้างนวัตกรรมใหม่ให้กับโลกได้”

ส่วนหนึ่งของการพูดคุยกับคุณไก๋-ปิยบุตร จารุเพ็ญ กรรมการผู้จัดการ บริษัท บางกอกอินดัสเทรียลแก๊ส จำกัด หรือ บีไอจี นี่ไม่ใช่ครั้งแรกของการคุยกัน ผมเองกับคุณไก๋แลกเปลี่ยนประสบการณ์และแนวทางการบริหารคนกันอยู่เรื่อย ๆ เรื่องนึงที่ผมสนใจแล้วก็เป็นเรื่องที่หลายองค์กรหลีกหนีไม่ได้ก็คือ เราจะดูแลคนในองค์กรที่มีความหลากหลายมากขึ้นได้อย่างไรในโลกที่เราเห็นว่าทุกอย่างเปลี่ยนแปลงไปเรื่อย ๆ จนเราอาจจะไม่สามารถใช้หลักการ One Size Fit All ได้อีกต่อไป

เผื่อหลายคนจะยังไม่คุ้นว่าบีไอจีคือใคร ผมเล่าสั้น ๆ เหลือช่องว่างไว้ให้ไปหาข้อมูลกันต่อ บีไอจีเป็นผู้นำด้านการให้บริการก๊าซอุตสาหกรรมหลายชนิดที่เป็นส่วนสำคัญในภาคการผลิตปัจจุบัน ให้บริการมาตั้งแต่ปี 2530 จนถึงตอนนี้ก็ 35 ปีแล้ว ซึ่งขณะนี้บีไอจีกำลังทรานส์ฟอร์มเพื่อเป็นผู้นำเทคโนโลยีพลังงานแห่งอนาคตอย่างเช่น ไฮโดรเจนที่เป็นหนึ่งใน Climate Technology หรือเทคโนโลยีที่ควบคุมการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ อ่านสิ่งที่ผมอธิบายไป เห็นภาพองค์กรบีไอจีเป็นอย่างไรกันบ้าง

“บีไอจีให้ความสำคัญกับ Diversity & Inclusion (D&I) มากนะครับ มองจากภายนอกด้วยภาพของอุตสาหกรรม คนอาจจะมองว่าองค์กรแบบนี้มีแต่ผู้ชายแน่ ๆ ผู้หญิงจะเติบโตได้มั้ย แล้ว LGBTQ+ ล่ะ ถ้าเข้ามาอยู่ในองค์กรจะมีโอกาสเติบโตมั้ย หรืออย่าเพิ่งพูดเรื่องเติบโตเลย จะถูกล้อเลียนหรือบูลลี่หรือเปล่า ผมบอกเลยว่านี่คือสิ่งที่บีไอจีซีเรียสนะครับ

วัฒนธรรมองค์กรของเราที่มีมากกว่า 10 ปี คือ CARE ซึ่ง R มาจาก Respect Diversity เราส่งเสริมการให้เกียรติและเคารพในความแตกต่างของผู้อื่นทั้งด้านกายภาพและความคิด จรรยาบรรณทางธุรกิจของบีไอจีกำหนดไว้ชัดเจนถึงการห้ามเลือกปฏิบัติต่อกันบนพื้นฐานของเพศสภาพ เพศวิถี รสนิยมทางเพศ หรืออัตลักษณ์ทางเพศ เพราะฉะนั้นเราไม่ยอมให้มีการคุกคาม ข่มขู่ หรือล่วงละเมิด ไม่ว่าจะโดยใครก็ตาม เป็นเรื่องที่เรายอมรับไม่ได้

พนักงานคนไหนที่เจอเหตุการณ์แบบนั้น เรามีช่องทางให้แจ้งร้องเรียน และข้อร้องเรียนทั้งหมดจะได้รับการตรวจสอบอย่างรอบคอบทันที และแน่นอนเรามีการลงโทษทางวินัยตามการตรวจสอบ ถ้าผิดจริงและร้ายแรงจริง เราก็ไม่เอาไว้เหมือนกัน จะดำเนินการด้วยมาตรการที่เด็ดขาดทันที”

นี่คือความจริงจังในการให้เกียรติซึ่งกันและกัน เอาจริง ๆ มันก็ไม่ได้น่ากลัวอะไรสำหรับคนที่ให้เกียรติและเคารพความแตกต่าง แต่ถ้าใครที่บอกว่าให้เกียรติแต่ชอบทีเล่นทีจริง เห็นเป็นเรื่องสนุกทำขำ ๆ นี่อาจจะไม่ใช่เรื่องสนุกอีกต่อไปก็ได้ และถ้าใครเคยไปสมัครงานกับบีไอจีอาจจะเกิดอาการ เอ๊ะ ขึ้นมาว่า อ้าว ไม่มีช่อง “ระบุเพศ” ให้กรอกด้วยอะ

“บีไอจีให้โอกาสทุกคนเท่าเทียมกันแบบไม่เลือกเพศ ไม่ว่าจะเป็นการรับสมัคร สรรหา ว่าจ้าง ฝึกอบรม พัฒนา และโอกาสความก้าวหน้าในอาชีพ ขอแค่มีคุณสมบัติตรงกับความต้องการในตำแหน่งนั้น ๆ ที่สำคัญคือใบสมัครของบีไอจีให้สิทธิ์ในการไม่ระบุเพศ นอกจากนั้นพนักงานยังสามารถแต่งกายตามตัวตน รสนิยม หรือไลฟ์สไตล์ของตัวเองได้ อีกทั้งเรายังมี D&I คลับที่สนับสนุนในเรื่องความหลากหลายในองค์กรอีกด้วย” นี่คือแนวทางของบีไอจีบริษัทอื่น ๆ เอาไปปรับใช้กันได้นะครับ

“วิธีการดูแลคนของเราก็ไม่ได้ซับซ้อนอะไรครับ ผมเน้นที่การฟังเสียงพนักงานให้เยอะและลงรายละเอียดที่มากขึ้น ยิ่งคนของเราหลากหลายเราจะฟังหรือเลือกทำโดยคิดแบบเหมารวมได้น้อยลง จะคิดแบบเดิมว่าคนส่วนใหญ่อยากได้แบบนี้ โดยไม่มองคนกลุ่มอื่น ๆ เราก็อาจจะไม่สามารถรักษาคนเก่ง ๆ ไว้กับองค์กรได้ นโยบายต่าง ๆ ของบีไอจีที่เกี่ยวข้องกับพนักงาน เรามีเป้าหมายอย่างนึงว่า ทำอย่างไรก็ได้ให้ครอบคลุมความต้องการของพนักงานมากที่สุด เราทำการสำรวจเพื่อฟังเสียงพนักงานหลายรูปแบบ ทั้ง Employee Engagement Survey เพื่อให้ได้แนวทางความต้องการของพนักงาน แล้วทำ Focus Group ต่อเพื่อให้ลงรายละเอียดแยกไปตามกลุ่มคนที่เรามีหลากหลายมากขึ้น ยิ่ง Empathy เราก็ยิ่งเข้าใจและหา Pain Point เจอ ผลลัพธ์ที่เราได้คือโอกาสในการแก้ปัญหาที่ตรงจุด เราต้องรักษาสมดุลของ ‘ถูกต้อง ถูกใจ และถูกคนให้ได้ด้วย”

“บีไอจีให้สวัสดิการครอบครัวโดยไม่ต้องระบุเพศ เงินช่วยเหลืองานแต่งงาน วันลาของทั้งพ่อและแม่ที่เพิ่งคลอดบุตร ประกันสุขภาพสำหรับคู่ชีวิต เราก็พร้อมสนับสนุน”

“และก็จากการที่เราฟังเสียงของพนักงานนี่แหละครับ ทำให้เรากลับมาทบทวนและให้ในสิ่งที่พนักงานต้องการ ให้ให้ถูกคน และให้ให้ครอบคลุมคือสิ่งที่เราพยายามอยู่เสมอ เราจัดสวัสดิการกับครอบครัวพนักงาน ไม่ว่าพนักงานและคู่สมรสของเค้าจะเป็นเพศไหนก็ตาม เรามีเงินช่วยเหลืองานแต่งงานไม่ใช่แค่เฉพาะการแต่งงานของชายหญิง เราเห็นความสำคัญของการคลอดบุตรที่ทั้งพ่อและแม่ควรได้ลาเพื่อช่วยเหลือกันในการเลี้ยงลูกในช่วงแรก ๆ เพราะฉะนั้นพนักงานชายที่ภรรยาเพิ่งคลอดบุตรก็สามารถลาได้ ส่วนเรื่องประกันสุขภาพ จะคู่ชีวิตชายหญิง หรือเพศสภาพอื่น ๆ บีไอจีก็ให้การสนับสนุนด้วยสวัสดิการเดียวกัน”

“เรามองว่าการให้โอกาสที่เท่าเทียมกันแสดงถึงการมีความเคารพต่อกัน เราส่งเสริมพนักงานของเราให้ยอมรับความเป็นตัวตนของคนอื่น ปฏิบัติต่อกันด้วยความเคารพและให้เกียรติ เปิดรับความคิดที่หลากหลายและการมีส่วนร่วม ซึ่งจะทำให้บีไอจี กลายเป็น Great Workplace ที่สามารถสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ ๆ ให้เกิดขึ้นในองค์กรต่อไปในอนาคต”

สิ่งเหล่านี้คือผลลัพธ์ที่เกิดจากการให้ความสำคัญกับ Diversity & Inclusion ในแบบฉบับของบีไอจีที่ถ่ายทอดผ่านมุมมองของคุณไก๋ – ปิยบุตร จารุเพ็ญ กรรมการผู้จัดการ บริษัท บางกอกอินดัสเทรียลแก๊ส จำกัด หรือ บีไอจี ครับ

ที่มา: Facebook HR – The Next Gen